Salgsbetingelser for Mudflaps.no
Gjelder for forbrukerkjøp fra nettbutikken Mudflaps.no
Sist oppdatert 5. september 2026
Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra nettbutikken Mudflaps.no. Kjøpet er underlagt norsk rett, herunder avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukerne rettigheter som ikke kan begrenses av disse vilkårene. Vilkårene er basert på Forbrukertilsynets standardvilkår for forbrukerkjøp av varer over Internett.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som er gitt i nettbutikken og bestillingsprosessen, samt eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid skal særskilt avtalte vilkår gå foran, forutsatt at de ikke strider mot preseptorisk lovgivning.
2. Partene
Selger:
ES Group AS, som driver nettbutikken Mudflaps.no
Organisasjonsnummer: 936 495 044
Forretnings- og returadresse: Tallbakkvegen 30, 2280 Gjesåsen
E-post: kundeservice@mudflaps.no
Denne adressen er ikke åpen for besøkende. Mudflaps.no opererer utelukkende som en norsk nettbutikk og har lager i Innlandet. Returer eller personlige besøk må ikke gjøres uten forhåndsavtale.
Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen og blir i det følgende omtalt som kjøperen.
3. Priser og kostnader
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet tydelig er angitt. Totalpris, inkludert frakt og eventuelle andre kostnader, vises før bestillingen fullføres. Kjøper skal ikke belastes kostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.
4. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse
Avtalen blir bindende når kjøperen har sendt inn bestillingen og selgeren har mottatt den. Kjøper mottar en ordrebekreftelse på e-post og bør kontrollere at opplysningene er korrekte.
Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, taste- eller prisfeil i nettbutikken eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil. Selgeren kan også annullere en bestilling dersom varen er utsolgt eller ikke kan leveres. I så fall vil et eventuelt innbetalt beløp refunderes uten ugrunnet opphold.
5. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betalingen behandles av den aktuelle betalingsformidleren og kan være underlagt dennes egne vilkår.
Ved kortbetaling kan kjøpesummen reserveres ved bestilling. Kortet belastes normalt når varen sendes. Ved fakturabetaling eller utsatt betaling fremgår betalingsfrist og øvrige vilkår av betalingsformidlerens faktura. Kjøpere under 18 år kan ikke velge fakturabetaling eller andre kredittbaserte betalingsmetoder.
6. Levering
Tilgjengelige leveringsmåter, estimert leveringstid og fraktkostnader vises i kassen. Levering er skjedd når kjøperen, eller en person utpekt av kjøperen, har overtatt varen.
Hvis ingen leveringstid er angitt, skal varen leveres uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter bestillingen er foretatt, med mindre annet er avtalt. Oppgitte leveringstider er estimater, med mindre de uttrykkelig er beskrevet som bindende.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert i henhold til punkt 6. Dersom kjøperen selv velger transportør som ikke ble tilbudt av selgeren, går risikoen over når varen overdras til denne transportøren.
8. Angrerett
Med mindre kjøpet er unntatt fra lovens angrerett, har kjøperen 14 dagers angrerett. Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at kjøperen mottar varen. Der en enkelt bestilling leveres i flere sendinger, løper fristen fra dagen etter at siste vare eller del er mottatt.
For å benytte angreretten må kjøperen gi Mudflaps.no en tydelig melding før fristen utløper, for eksempel ved å sende inn standard angreskjema eller e-post til kundeservice@mudflaps.no. Kjøperen bærer bevisbyrden for at melding er gitt i tide.
Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Retur sendes til ES Group AS / Mudflaps.no, Tallbakkvegen 30, 2280 Gjesåsen. Returen bør sendes som sporbar pakke og må ikke sendes i oppkrav. Kjøperen bærer risikoen for returforsendelsen frem til den er mottatt.
Kjøperen betaler de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller Mudflaps.no har unnlatt å opplyse om dette før kjøpet. Mudflaps.no krever ikke inn et eget gebyr for bruk av angreretten.
Kjøperen kan undersøke varen på en rimelig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig, kan kjøperen holdes ansvarlig for en eventuell dokumentert verdireduksjon. Montering på kjøretøy, bruk i trafikk, riper, merker, tilsmussing, boring, kutting eller annen modifikasjon kan medføre verdireduksjon dersom håndteringen overstiger det som er nødvendig for å undersøke varen. Manglende eller skadet originalemballasje kan også tas hensyn til dersom den faktisk reduserer varens verdi. Angreretten går imidlertid ikke automatisk tapt bare fordi emballasjen er åpnet.
Mudflaps.no refunderer alle mottatte betalinger, inkludert kostnaden for den rimeligste standard leveringsmåten som tilbys, senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til varen er mottatt eller kjøperen fremlegger dokumentasjon på at den er returnert. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, forutsatt at lovens vilkår for unntak er oppfylt. Et vanlig lagervareprodukt er ikke unntatt angreretten bare fordi kjøperen velger kjøretøymodell eller årsmodell.
9. Undersøkelse ved mottak og transportskader
Kjøperen bør undersøke varen så snart som mulig etter mottak. Synlige transportskader, feil vare eller manglende deler skal rapporteres til kundeservice@mudflaps.no så snart som mulig, gjerne med bilder av varen og emballasjen. Denne anbefalingen begrenser ikke kjøperens lovbestemte reklamasjonsrett og pålegger ingen absolutt tredagersfrist.
10. Forsinkelse og uteblitt levering
Dersom varen ikke blir levert eller blir levert for sent, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve kjøpet og/eller kreve erstatning, blant annet.
Krav om levering
Kjøperen kan fastholde kjøpet og kreve levering med mindre det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller leveringen ville medføre en uforholdsmessig ulempe eller kostnad sammenlignet med kjøperens interesse i oppfyllelsen.
Heving
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, kan kjøperen fastsette en rimelig tilleggsfrist. Dersom varen ikke leveres innen den fristen, kan kjøperen heve kjøpet. I tilfeller fastsatt i loven kan kjøperen heve umiddelbart, herunder der selgeren nekter å levere eller levering til avtalt tid var avgjørende og selgeren var informert om dette.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av forsinkelsen i den grad vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt.
11. Mangler, reklamasjon og kjøperens beføyelser
Dersom varen har en mangel, må kjøperen reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha vært oppdaget. Melding gitt innen to måneder etter dette tidspunktet regnes alltid som rettidig.
Den absolutte fristen for å reklamere er normalt to år fra den dagen kjøperen overtok varen. Dersom varen, eller deler av den, etter vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Disse fristene gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro, i den grad loven åpner for det.
Reklamasjon bør fortrinnsvis sendes skriftlig til kundeservice@mudflaps.no og bør inneholde ordrenummer, beskrivelse av mangelen og relevante bilder. Et krav om bilder eller annen informasjon skal ikke brukes til å avvise en ellers gyldig reklamasjon.
Dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen i henhold til loven holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet og/eller kreve erstatning, blant annet.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom retting og omlevering med mindre den valgte beføyelsen er umulig eller medfører uforholdsmessige kostnader for selgeren. Beføyelsen skal skje uten kostnad, uten vesentlig ulempe for kjøperen og innen rimelig tid. Som hovedregel har selgeren ett forsøk på å rette mangelen, selv om ytterligere forsøk kan være rimelige avhengig av omstendighetene.
Prisavslag og heving
Dersom mangelen ikke blir rettet eller varen omlevert i henhold til loven, kan kjøperen kreve et passende prisavslag. Kjøperen kan heve avtalen med mindre selgeren sannsynliggjør at mangelen er uvesentlig, forutsatt at lovens øvrige vilkår er oppfylt.
Feilmontering og kompatibilitet
Kjøperen plikter å følge medfølgende monteringsanvisning og kontrollere at produktet er bestilt til riktig kjøretøymodell, årsmodell og eventuelle varianter. Skader som utelukkende skyldes feilmontering, feil bruk eller endringer som ikke stemmer overens med anvisningen, vil normalt ikke utgjøre en mangel ved varen. Dette begrenser ikke selgerens ansvar dersom monteringsanvisningen er mangelfull eller produktet ikke stemmer overens med opplysningene gitt ved kjøpet.
12. Uavhentede eller nektede pakker
Unnlatelse av å hente en pakke eller nektelse av å motta levering er ikke i seg selv gyldig utøvelse av angreretten. Kjøperen bør derfor sende tydelig melding dersom vedkommende ønsker å angre kjøpet.
Dersom en pakke returneres grunnet manglende henting eller nektet mottak, kan Mudflaps.no kreve et rimelig gebyr som ikke overstiger selgerens faktiske og dokumenterte kostnader for utsendelse, retur og håndtering. Et eventuelt krav vil bli vurdert individuelt og vil ikke bli krevd inn overfor kjøpere under 18 år. Kjøperens lovbestemte rettigheter påvirkes ikke.
13. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen unnlater å betale eller oppfylle sine øvrige plikter, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren i henhold til forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen og kreve erstatning, blant annet.
Ved forsinket betaling kan selgeren kreve rente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Etter at lovpålagt varsel er gitt, kan kravet overdras til inkasso, og kjøperen kan bli ansvarlig for lovbestemte gebyrer og kostnader.
14. Garanti
En eventuell garanti gitt av Mudflaps.no eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de som følger av preseptorisk lovgivning. Garantien begrenser ikke kjøperens reklamasjonsrett eller andre lovbestemte beføyelser.
15. Personopplysninger
ES Group AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp fra Mudflaps.no. Personopplysninger behandles for å oppfylle bestillingen, levere varen, behandle betaling, yte kundeservice og overholde rettslige forpliktelser. Opplysninger deles kun der det foreligger et gyldig rettslig grunnlag for dette, for eksempel med betalings- og fraktleverandører hvis tjenester er nødvendige for å gjennomføre kjøpet. Ytterligere informasjon finnes i nettbutikkens personvernerklæring.
16. Tvisteløsning
Klager rettes først til Mudflaps.no på kundeservice@mudflaps.no. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom saken ikke blir løst, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling. Se www.forbrukertilsynet.no. En tvist kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for behandling er oppfylt. Kjøperen kan ellers bringe saken inn for de ordinære domstolene.
Kontaktinformasjon
Mudflaps.no drives av ES Group AS
Organisasjonsnummer: 936 495 044
E-post: kundeservice@mudflaps.no
Adresse: Tallbakkvegen 30, 2280 Gjesåsen
Kun nettbutikk – adressen er ikke åpen for besøkende.