Salgsbetingelser for Mudflaps.no
Gjelder forbrukerkjøp fra nettbutikken Mudflaps.no
Sist oppdatert 5. september 2026
Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra nettbutikken Mudflaps.no. Kjøpet reguleres av norsk rett, herunder avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e-handelsloven. Disse lovene gir forbrukere rettigheter som ikke kan begrenses av disse vilkårene. Vilkårene er basert på Forbrukertilsynets standardvilkår for forbrukerkjøp av varer over Internett.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene gitt i nettbutikken og bestillingsprosessen, samt eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid skal særskilt avtalte vilkår gå foran, forutsatt at de ikke strider mot preseptorisk lovgivning.
2. Partene
Selger:
ES Group AS, som driver nettbutikken Mudflaps.no
Organisasjonsnummer: 936 495 044
Forretnings- og returadresse: Tallbakkvegen 30, 2280 Gjesåsen
E-post: kundeservice@mudflaps.no
Denne adressen er ikke åpen for besøk. Mudflaps.no drives utelukkende som en norsk nettbutikk og har lager i Innlandet. Returer eller personlige besøk må ikke foretas uten forhåndsavtale.
Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som kjøperen.
3. Priser og kostnader
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (mva), med mindre det er tydelig angitt noe annet. Den totale prisen, inkludert frakt og eventuelle øvrige kostnader, vises før bestillingen gjennomføres. Kjøperen skal ikke belastes med kostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.
4. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse
Avtalen blir bindende når kjøperen har sendt sin bestilling og selgeren har mottatt den. Kjøperen mottar en ordrebekreftelse på e-post og bør kontrollere at opplysningene stemmer.
Avtalen er ikke bindende dersom det foreligger en åpenbar skrive-, taste- eller prisfeil i nettbutikken eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil. Selgeren kan også annullere en bestilling dersom varen er utsolgt eller ikke kan leveres. Eventuelt innbetalt beløp vil i så fall refunderes uten ugrunnet opphold.
5. Betaling
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Betalingen behandles av den aktuelle betalingsleverandøren og kan være underlagt dennes egne vilkår.
Ved kortbetalinger kan kjøpesummen reserveres når ordren legges inn. Kortet trekkes normalt når varen sendes fra oss. Ved fakturabetalinger eller utsatt betaling fremgår betalingsfristen og øvrige vilkår av betalingsleverandørens faktura. Kjøpere under 18 år kan ikke velge fakturabetaling eller andre kredittbaserte betalingsmåter.
6. Levering
Tilgjengelige leveringsmetoder, estimert leveringstid og fraktkostnader vises i kassen. Levering er skjedd når kjøperen, eller en person utpekt av kjøperen, har overtatt varen.
Er det ikke oppgitt leveringstid, skal varen leveres uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn, med mindre annet er avtalt. Oppgitte leveringstider er estimater med mindre de er uttrykkelig beskrevet som bindende.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert i samsvar med punkt 6. Dersom kjøperen selvstendig velger et fraktalternativ som ikke ble tilbudt av selgeren, går risikoen over når varen overleveres denne fraktføreren.
8. Angrerett
Med mindre kjøpet er unntatt fra den lovfestede angreretten, har kjøperen 14 dagers angrerett. Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at kjøperen mottar varen. Der en enkelt bestilling leveres i flere forsendelser, løper fristen fra dagen etter at den siste varen eller delen er mottatt.
For å benytte angreretten må kjøperen gi Mudflaps.no en tydelig melding før fristen utløper, for eksempel ved å sende inn standard angreskjema eller e-post til kundeservice@mudflaps.no. Kjøperen bærer bevisbyrden for at melding er gitt i tide.
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Retur sendes til ES Group AS / Mudflaps.no, Tallbakkvegen 30, 2280 Gjesåsen. Returen bør sendes som sporbar pakke og må ikke sendes i oppkrav. Kjøperen bærer risikoen for returforsendelsen frem til den er mottatt.
Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller Mudflaps.no har unnlatt å opplyse om dette før kjøpet. Mudflaps.no krever ikke inn et særskilt gebyr for å benytte angreretten.
Kjøperen kan undersøke varen på en rimelig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert i større grad enn nødvendig, kan kjøperen være ansvarlig for eventuell dokumentert verdireduksjon. Montering på kjøretøy, bruk i trafikk, riper, merker, tilsmussing, boring, skjæring eller annen modifisering kan medføre verdireduksjon dersom håndteringen overstiger hva som er nødvendig for å undersøke varen. Manglende eller skadet originalemballasje kan også tas hensyn til dersom den reelt reduserer varens verdi. Angreretten bortfaller imidlertid ikke automatisk bare fordi emballasjen er åpnet.
Mudflaps.no refunderer alle mottatte betalinger, inkludert kostnaden for det rimeligste standard leveringsalternativet som ble tilbudt, senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til varen er mottatt, eller kjøperen har fremlagt dokumentasjon på at den er returnert. Tilbakebetalingen foretas med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller tydelig preget av personlig tilpasning, forutsatt at de lovfestede vilkårene for unntaket er oppfylt. Et ordinært lagervareprodukt er ikke unntatt angreretten bare fordi kjøperen velger kjøretøymodell eller årsmodell.
9. Undersøkelse ved mottak og transportskade
Kjøperen bør undersøke varen snarest etter mottak. Synlig transportskade, feil vare eller manglende deler skal meldes til kundeservice@mudflaps.no snarest mulig, gjerne med bilder av vare og emballasje. Denne anbefalingen begrenser ikke kjøperens lovfestede rett til å reklamere og setter ingen absolutt frist på tre dager.
10. Forsinkelse og uteblitt levering
Dersom varen ikke blir levert, eller blir levert for sent, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.
Krav om levering
Kjøperen kan fastholde kjøpet og kreve levering med mindre det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller leveringen vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i å få oppfyllelse.
Heving
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, kan kjøperen sette en rimelig tilleggsfrist. Dersom varen ikke leveres innen den fristen, kan kjøperen heve kjøpet. I lovens tilfeller kan kjøperen heve umiddelbart, herunder dersom selgeren nekter å levere eller levering til avtalt tid var avgjørende og selgeren var informert om dette.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av forsinkelsen i den utstrekning vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt.
11. Mangler, reklamasjon og kjøperens beføyelser
Dersom varen har en mangel, må kjøperen reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Melding gitt innen to måneder etter dette tidspunktet er alltid å anse som rettidig.
Den absolutte fristen for å reklamere er normalt to år fra kjøperen overtok varen. Dersom varen, eller deler av den, etter vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Disse fristene gjelder ikke dersom selgeren har handlet grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro, i den utstrekning loven bestemmer.
Reklamasjon skal fortrinnsvis sendes skriftlig til kundeservice@mudflaps.no og bør inneholde ordrenummer, beskrivelse av mangelen og relevante bilder. En anmodning om bilder eller annen informasjon skal ikke brukes til å avvise en ellers gyldig reklamasjon.
Foreligger det en mangel som ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen i henhold til loven blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom retting og omlevering med mindre det valgte beføyelsen er umulig eller medfører uforholdsmessige kostnader for selgeren. Beføyelsen skal skje uten kostnad, uten vesentlig ulempe for kjøperen og innen rimelig tid. Selgeren har som hovedregel ett forsøk på å rette mangelen, selv om flere forsøk kan være rimelige avhengig av omstendighetene.
Prisavslag og heving
Dersom mangelen ikke blir rettet eller varen omlevert i samsvar med loven, kan kjøperen kreve et passende prisavslag. Kjøperen kan heve avtalen med mindre selgeren sannsynliggjør at mangelen er uvesentlig, forutsatt at lovens øvrige vilkår er oppfylt.
Feilmontering og kompatibilitet
Kjøperen må følge medfølgende monteringsanvisning og sjekke at produktet er bestilt til riktig kjøretøymodell, årsmodell og eventuell variant. Skade som utelukkende skyldes feilmontering, feilaktig bruk eller endringer som ikke stemmer overens med anvisningene, vil normalt ikke utgjøre en mangel ved varen. Dette begrenser ikke selgerens ansvar dersom monteringsanvisningen er mangelfull eller produktet ikke stemmer overens med opplysningene gitt ved kjøpet.
12. Uavhentede eller nektede pakker
Manglende henting av en pakke eller nektelse av å motta levering utgjør ikke i seg selv gyldig utøvelse av angreretten. Kjøperen skal derfor sende klar melding dersom vedkommende ønsker å angre kjøpet.
Dersom en pakke returneres grunnet manglende henting eller nektet mottak, kan Mudflaps.no kreve et rimelig gebyr som ikke overstiger selgerens faktiske og dokumenterte kostnader for utsendelse, retur og håndtering. Et slikt krav vil vurderes individuelt og vil ikke belastes kjøpere under 18 år. Kjøperens lovfestede rettigheter berøres ikke.
13. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen unnlater å betale eller oppfylle sine øvrige forpliktelser, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren i henhold til forbrukerkjøpsloven blant annet holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen og kreve erstatning.
Ved forsinket betaling kan selgeren kreve rente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Etter at lovpålagt varsel er gitt, kan kravet sendes til inkasso, og kjøperen kan bli ansvarlig for lovbestemte gebyrer og kostnader.
14. Garanti
Eventuell garanti som gis av Mudflaps.no eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de som følger av preseptorisk lovgivning. Garantien begrenser ikke kjøperens rett til å reklamere eller andre lovfestede beføyelser.
15. Personopplysninger
ES Group AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp fra Mudflaps.no. Personopplysninger behandles for å oppfylle bestillingen, levere varen, behandle betaling, yte kundeservice og overholde rettslige forpliktelser. Opplysninger deles kun der det er rettslig grunnlag for det, for eksempel med betalings- og fraktleverandører hvis tjenester er nødvendige for å fullføre kjøpet. Ytterligere informasjon fremgår av nettbutikkens personvernerklæring.
16. Tvisteløsning
Klager skal først rettes til Mudflaps.no på kundeservice@mudflaps.no. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom saken ikke løses, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling. Se www.forbrukertilsynet.no. En tvist kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for behandling er oppfylt. Kjøperen kan ellers bringe saken inn for de ordinære domstolene.
Kontaktinformasjon
Mudflaps.no drives av ES Group AS
Organisasjonsnummer: 936 495 044
E-post: kundeservice@mudflaps.no
Adresse: Tallbakkvegen 30, 2280 Gjesåsen
Kun nettbutikk – adressen er ikke åpen for besøk.